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開示等請求手続きについて

照会要項

開示等のご請求の対象となる保有個人データの特定について

開示等のご請求に当たっては、対象となる保有データを特定していただきますようお願いいたします。

開示請求の場合

下記の「保有個人データ」の中から開示請求するデータを特定していただきますようお願いいたします。

事業名 個人情報のデーターベース又は書類名
通信販売業 マイページ登録者リスト

訂正、利用停止、利用目的の通知の場合

当社が利用させていただいております内容・状況等から、保有個人データを特定していただきますようお願いいたします。

開示等の対象にならないもの

1.
「保有個人データ」に該当しないもの
 
・当社が業務受託している個人データで当社に開示等の権限が無いもの
 
・6ヶ月以内に確実に消去される予定のもの

2.
法第25条の定めにより開示等の対象としないもの
 
・開示等することで、本人又は第三者の権利利益を害するおそれのあるもの
 
・開示等することで、当社の適切な業務の遂行に著しい支障を及ぼすおそれのあるもの
 
・開示等することが他の法令に抵触するおそれのあるもの

3.
その他、法令等に定めるもの等

開示等の対象範囲

開示等の対象範囲は、当社が現に保有しているお客様ご本人の個人情報データ(開示の対象にならないものを除く)と利用目的となります。

開示等のご請求先及びお問い合わせ先

開示等をご請求される場合は、所定の申請書に本人確認のために必要な書類及び開示手数料(開示又は利用目的の通知のご請求の場合のみ。訂正・利用停止のご請求の場合は手数料は不要です)を同封のうえ、下記あて先に、郵便によりご請求ください。
なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書類在中」とお書き添えをお願いいたします。

※お電話、直接ご来社いただいてのご請求はお受けできません。あらかじめご了承願います。

〒110-0015
東京都台東区東上野六丁目9-3住友不動産上野ビル8号館
株式会社メトロコマース「個人情報お問い合わせ窓口」

開示等のご請求に際してご提出いただく書面(様式)等

ご本人が開示等の請求を行う場合

1.下記の申請書(A)に必要事項を記入、署名押印してください。

A 請求内容 ダウンロードPDF
個人情報の
申請書
PDF(80KB)
各申請書に、必要事項の未記入、誤植又は不鮮明な箇所があった場合、その他、記載の不備により手続きができない場合は、その旨当社から申請書にご記入いただいたご連絡先にご連絡いたします。なお、ご連絡から2週間以内に再度ご提出(未着の場合も含む)がない場合は開示等のご請求がなかったものとして対応させていただきます。あらかじめご了承願います。

2.本人確認のための下記の書類(B)の中から2点をご用意願います。

B 1.戸籍謄本
2.印鑑証明書
3.外国人登録証明書
4.運転免許証(コピー)
5.健康保険証(コピー)
6.パスポート(コピー)
ご転居等により、ご本人の現住所と当社の登録住所が違う場合は、転居の履歴がわかる住民票の提出をお願いいたします。
本人確認資料が同封されていない、または本人確認資料に不鮮明な箇所があるなどにより本人確認ができない場合は、その旨当社からご連絡したうえで、ご提出いただいた書面等一式をご返却いたします。恐縮ですが再度ご提出をお願いいたします。
お預かりした本人確認資料は、本人確認のための目的にだけ使用し、開示等の請求に対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で破棄させていただきます。

3.手数料をご確認ください。

請求内容 手数料 支払い方法
個人情報の開示申請 500円(税込み) 郵便為替又は郵便切手
個人情報の訂正申請 いただきません
個人情報の利用停止申請 いただきません
個人情報の利用目的通知申請 500円(税込み) 郵便為替又は郵便切手
簡易書留でご回答させていただきます。
手数料は郵便料金の変更等により変更する場合もございます。
手数料不足の場合または同封されていなかった場合は、その旨当社からご連絡したうえでご提出いただいた書面一式をご返却いたします。お手数ですが再度ご提出をお願いいたします。

4.下記あて先まで1.~3.を同封確認のうえ送付してください。

〒110-0015
東京都台東区東上野六丁目9-3住友不動産上野ビル8号館
株式会社メトロコマース「個人情報お問い合わせ窓口」

※朱書きにて「個人情報開示等請求書類在中」とお書き添えをお願いいたします。


訂正請求及び利用停止請求の場合

保有個人情報を特定していただいたうえで、訂正及び利用停止をご請求いただく場合の手数料は無料です。

「保有個人情報」を特定していただけない場合は、まず開示をご請求いただき、訂正および利用停止のご請求をされる「保有個人情報」を特定していただきます。(この場合手数料が500円かかります)

代理人が開示等のご請求をする場合

開示等のご請求をする方が、本人の法定代理人、または本人が委任した代理人である場合は、上記(1)のAの申請書に加えて、下記の書類(CまたはD)をご同封ください。

C.
法定代理人の場合

C-1
未成年者の法定代理人の場合
当社所定の申告書(45KB)1通(ダウンロードし、印刷してご利用ください。)
法定代理権があることを確認するための書類
本人の親権者の場合:本人の戸籍抄本 1通
本人の未成年後見人の場合:本人の戸籍抄本1通
未成年者の法定代理人本人であることを確認するための書類(上記(2)Bと同様) 1式

C-2
成年被後見人の法定代理人の場合

当社所定の申告書(45KB)1通(ダウンロードし、印刷してご利用ください。)
後見登記等に関する法律第10条に規定する登記証明事項
成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類(上記(2)Bと同様) 1式

D.
委任による代理人の場合

当社所定の委任状(41KB)1通(ダウンロードし、印刷してご利用ください。)

当社からの開示等の結果を代理人が受け取る場合は、委任状に「開示等の結果を受領する権限を委任する」旨をご記入ください。この場合、委任状にはご本人の実印を押印し、ご本人の印鑑証明書もご提出ください。開示結果の受領権限を委任する旨のご記入、実印の押印、印鑑証明書の提出がない場合、当社は開示等の結果を本人に対して行うことをあらかじめご了承ください。

代理人本人であることを確認するための書類(上記(2)Bと同様) 1式

代理権確認資料(代理人の本人確認資料も含む)の不足または不備により手続きができない場合は、その旨当社からご連絡申し上げたうえで、ご提出いただいた書面等一式をご返却いたします。お手数ですが、再度のご提出をお願いいたします。
開示等の結果の送付先には、本人又は開示請求した代理人以外の受取人を指定することはできません。なお、代理人を受領者とした場合、事由の如何を問わず、開示等の結果を本人が受け取ることができなかったときは、当社は何らの責を負いかねます。

開示等手続きの開始

開示等のご請求に際してご提出いただくすべての書面等が「個人情報お問い合わせ窓口」に到着し、当社が受領した時をもって開示等手続きが開始されるものとします。なお、開示等、請求書ご送付中の郵便事故や未着等については、当社の責に帰すべき事由による場合を除き当社はなんらの責任を負いませんのであらかじめご了承ください。

開示等のご請求に対する回答方法

申請書に記載いただいたご住所宛に簡易書留により書面で回答申し上げます。
なお、開示等手続きの開始からご回答までは、少なくとも2週間はお時間をいただきます。
また、窓口の混雑その他、当社の業務上の事情がある場合は、それ以上にご対応が遅延する場合もありますのであらかじめご了承のうえご請求ください。
また、上記により当社が回答書をご送付したあとに、郵便事故や未着等が発生した場合は、当社の責に帰すべき事由による場合を除き当社はなんらの責任を負いませんのであらかじめご了承ください。

当社が取得した後、内容に変更があり、その訂正の申請をいただいていない個人情報について、開示等をご請求いただいた場合は通常よりも多少お時間をいただく場合がございます。

「保有個人データ」の不開示について

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。なお、不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。

申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しない場合等、ご本人からの請求であることが確認ができない場合
代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
ご提出いただいた申請書類に不備があった場合(不備があり、こちらからご連絡しても再度のご提出いただけなかった場合も含みます。)
開示をご請求いただいた個人情報が「保有個人データ」に該当しない場合
本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令に違反することとなる場合

開示等のご請求に関して取得した個人情報の「利用目的」

開示等のご請求に伴いご提出いただいた申請書、本人確認書類等の個人情報は、開示等のご請求に関するご本人とのご連絡、またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示等のご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱います。
ご提出いただいた本人確認書類は、開示等のご請求に対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で破棄させていただきます。

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